Γιατί η εμπιστοσύνη δεν δημιουργείται στην πρώτη επίσκεψη ενός website
Γιατί η εμπιστοσύνη δεν δημιουργείται στην πρώτη επίσκεψη ενός website Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων εστιάζουν στην επισκεψιμότητα του website τους, παρακολουθώντας τα clicks, τις προβολές και τον χρόνο παραμονής. Ωστόσο, η πρώτη επίσκεψη σπάνια αρκεί για να δημιουργηθεί εμπιστοσύνη. Όταν μια απόφαση αγοράς ή συνεργασίας απαιτεί σκέψη, ο χρήστης χρειάζεται συνήθως να έρθει σε επαφή με […]
Trust Surface Area: Πόσα σημεία εμπιστοσύνης συναντά ένας χρήστης πριν αγοράσει
Trust Surface Area: Πόσα σημεία εμπιστοσύνης συναντά ένας χρήστης πριν αγοράσει Οι περισσότερες επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν την εμπιστοσύνη ως μια στιγμιαία απόφαση. Ότι κάποια στιγμή ο πελάτης σκέφτεται: 👉 «Εμπιστεύομαι αυτή την εταιρεία.» Στην πραγματικότητα, το Trust Surface Area δεν δημιουργείται σε μία στιγμή. Είναι το αποτέλεσμα της συσσώρευσης πολλών μικρών αλληλεπιδράσεων που προηγούνται της αγοράς. […]
Πώς δημιουργείται η νοητική διαθεσιμότητα (Mental Availability)
Πώς δημιουργείται η νοητική διαθεσιμότητα (Mental Availability) Στη σύγχρονη αγορά, οι επιχειρήσεις επενδύουν σημαντικούς πόρους στην προβολή, στη διαφήμιση και στην απόκτηση νέων πελατών. Ωστόσο, πριν από κάθε αγορά προηγείται μια πολύ πιο σημαντική διαδικασία: η ανάκληση ενός brand στη μνήμη του καταναλωτή. Όταν κάποιος χρειάζεται ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, δεν αξιολογεί όλες τις […]
Thought Market Share: Το μερίδιο σκέψης που καθορίζει την αγορά
Thought Market Share: Το μερίδιο σκέψης που καθορίζει την αγορά Οι περισσότερες επιχειρήσεις εστιάζουν στο Market Share, το Revenue Share, το Customer Share και το Traffic Share. Ωστόσο, υπάρχει ένα μερίδιο που προηγείται όλων αυτών: το Thought Market Share. Πριν κάποιος αγοράσει ένα προϊόν, πρέπει πρώτα να το σκεφτεί. Πριν εμπιστευτεί ένα brand, πρέπει να […]
Πώς δημιουργούνται οι ισχυρές νοητικές συσχετίσεις στα brands
Πώς δημιουργούνται οι ισχυρές νοητικές συσχετίσεις στα brands Όταν οι άνθρωποι σκέφτονται μια κατηγορία προϊόντων ή υπηρεσιών, σπάνια εξετάζουν όλες τις διαθέσιμες επιλογές. Συνήθως, ένα ή δύο brands έρχονται αυθόρμητα στο μυαλό τους. Αυτό δεν είναι τυχαίο. Είναι το αποτέλεσμα ισχυρών νοητικών συσχετίσεων που έχουν δημιουργηθεί σταδιακά μέσα από εμπειρίες, περιεχόμενο, επανάληψη και συνέπεια. Οι […]
Cognitive Monopoly: Όταν μια ιδέα ανήκει αποκλειστικά σε εσένα
Cognitive Monopoly: Όταν μια ιδέα ανήκει αποκλειστικά σε εσένα Οι περισσότερες επιχειρήσεις διεκδικούν μερίδιο αγοράς. Άλλες διεκδικούν μερίδιο προσοχής. Οι πιο ισχυρές όμως, επιδιώκουν κάτι διαφορετικό: Cognitive Monopoly. Δεν αρκεί να είσαι γνωστός. Δεν αρκεί να έχεις authority ή visibility. Το πραγματικό ζητούμενο είναι μια ιδέα να συνδεθεί τόσο έντονα μαζί σου, ώστε η αγορά […]
Πώς δημιουργούνται τα νοητικά πλαίσια που επηρεάζουν τις αγοραστικές αποφάσεις
Πώς δημιουργούνται τα νοητικά πλαίσια που επηρεάζουν τις αγοραστικές αποφάσεις Οι περισσότεροι πιστεύουν ότι οι αγοραστικές αποφάσεις βασίζονται κυρίως στη λογική. Ότι ο πελάτης συγκρίνει τιμές, χαρακτηριστικά και επιλογές και στη συνέχεια αποφασίζει ποια λύση τον εξυπηρετεί περισσότερο. Στην πραγματικότητα, όμως, η διαδικασία ξεκινά πολύ νωρίτερα. Πριν αξιολογήσει μια λύση, ο άνθρωπος έχει ήδη δημιουργήσει […]
Context Ownership: Γιατί δεν κερδίζει αυτός που δίνει την απάντηση αλλά αυτός που ορίζει το πλαίσιο
Context Ownership: Γιατί δεν κερδίζει αυτός που δίνει την απάντηση αλλά αυτός που ορίζει το πλαίσιο Οι περισσότερες επιχειρήσεις προσπαθούν να δώσουν καλύτερες απαντήσεις. Δημιουργούν καλύτερα άρθρα, πιο ελκυστικές προσφορές και παρουσιάζουν περισσότερα χαρακτηριστικά. Όμως υπάρχει ένα βασικό πρόβλημα: οι απαντήσεις αντιγράφονται εύκολα. Αυτό που είναι πραγματικά δύσκολο να αντιγραφεί είναι το Context Ownership. Στην […]
Market Cognition: Πώς σκέφτεται συλλογικά μια αγορά
Market Cognition: Πώς σκέφτεται συλλογικά μια αγορά Το Market Cognition δεν εξετάζει μόνο τι θέλει ο πελάτης. Εστιάζει και σε ένα πιο ουσιαστικό ερώτημα: πώς σκέφτεται η ίδια η αγορά. Οι αγορές δεν είναι απλώς σύνολα πελατών. Αποτελούν συστήματα ιδεών, αντιλήψεων και πεποιθήσεων που διαμορφώνουν έναν συλλογικό τρόπο σκέψης. Όπως οι άνθρωποι αναπτύσσουν τη δική […]
Πώς οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν την αντιλαμβανόμενη αξία τους
Πώς οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν την αντιλαμβανόμενη αξία τους Για πολλές μικρές επιχειρήσεις, η μεγαλύτερη πρόκληση δεν είναι η ποιότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών τους. Συχνά είναι ο τρόπος με τον οποίο τις αντιλαμβάνεται η αγορά. Δύο επιχειρήσεις μπορεί να προσφέρουν σχεδόν την ίδια λύση, με παρόμοιες τιμές και αντίστοιχο επίπεδο εξυπηρέτησης. […]