Όταν ο πελάτης βρίσκει άλλη χρήση στο προϊόν σου: Γιατί τα brands δεν προβλέπουν πάντα πώς θα χρησιμοποιηθεί;
Όταν ο πελάτης βρίσκει άλλη χρήση στο προϊόν σου: Γιατί τα brands δεν προβλέπουν πάντα πώς θα χρησιμοποιηθεί; Μια εταιρεία σχεδιάζει ένα προϊόν έχοντας συνήθως μια αρκετά συγκεκριμένη εικόνα για τον άνθρωπο που θα το αγοράσει. Ξέρει ποιο πρόβλημα υποτίθεται ότι λύνει, ποια χαρακτηριστικά θεωρεί σημαντικότερα και ποιο use case θα βρίσκεται στο επίκεντρο της […]
When Customers Research in Public: How Online Communities Shape Brand Perception
When Customers Research in Public: How Online Communities Shape Brand Perception Product research used to be largely private. A customer might visit a few websites, compare prices, read professional reviews and ask a friend before making a decision. Most of that process disappeared the moment the purchase was completed. Online communities have changed that. Today, […]
Γιατί οι πελάτες ψάχνουν στο Reddit και στο TikTok πριν εμπιστευτούν το επίσημο site;
Γιατί οι πελάτες ψάχνουν στο Reddit και στο TikTok πριν εμπιστευτούν το επίσημο site; Ένας καταναλωτής σκέφτεται να αγοράσει ένα νέο smartphone. Μπαίνει στο επίσημο site, βλέπει τις φωτογραφίες, διαβάζει τα χαρακτηριστικά και μαθαίνει τι υπόσχεται η εταιρεία. Κι όμως, πριν πατήσει «αγορά», κάνει κάτι ακόμα. Ψάχνει το μοντέλο στο Reddit. Βλέπει βίντεο στο TikTok. […]
When the Customer Never Visits Your Website: How AI Changes the Marketing Funnel
When the Customer Never Visits Your Website: How AI Changes the Marketing Funnel A customer searches for advice about a product. They ask an AI assistant which options fit their needs. They request a comparison, eliminate two alternatives, ask a follow-up question and eventually decide that one particular brand looks promising. Then they open Google, […]
Όταν ο πελάτης δεν επισκέπτεται ποτέ το site σου: Πώς αλλάζει το marketing στην εποχή του AI;
Όταν ο πελάτης δεν επισκέπτεται ποτέ το site σου: Πώς αλλάζει το marketing στην εποχή του AI; Για χρόνια, ένα μεγάλο μέρος του digital marketing είχε έναν ξεκάθαρο στόχο: να φέρει τον χρήστη στο site. Μια αναζήτηση στη Google, μια διαφήμιση, ένα post στα social media ή ένα newsletter λειτουργούσαν ως διαφορετικές είσοδοι προς τον […]
Γιατί βλέπουμε ένα προϊόν στο Instagram αλλά τελικά το αγοράζουμε από αλλού;
Γιατί βλέπουμε ένα προϊόν στο Instagram αλλά τελικά το αγοράζουμε από αλλού; Βλέπεις ένα ζευγάρι ακουστικά σε ένα Instagram Reel. Δεν τα αγοράζεις. Λίγες ώρες αργότερα θυμάσαι το μοντέλο και το ψάχνεις στη Google. Διαβάζεις δύο reviews, ανοίγεις το επίσημο site της εταιρείας, κοιτάζεις την τιμή σε ένα marketplace και κλείνεις τις καρτέλες. Τρεις ημέρες […]
Γιατί μερικά brands φαίνονται «ακριβά» πριν καν δούμε την τιμή;
Γιατί μερικά brands φαίνονται «ακριβά» πριν καν δούμε την τιμή; Γιατί κάποια brands φαίνονται «ακριβά» πριν δούμε την τιμή; Δεν έχεις δει ακόμη την τιμή, δεν έχεις αγγίξει το προϊόν και δεν γνωρίζεις αν είναι καλύτερο από τις εναλλακτικές. Κι όμως, μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα μπορεί να σκεφτείς: «Αυτό φαίνεται ακριβό.» Η συσκευασία, το λογότυπο, […]
Γιατί μια αρνητική κριτική μπορεί να κάνει ένα προϊόν πιο αξιόπιστο;
Γιατί μια αρνητική κριτική μπορεί να κάνει ένα προϊόν πιο αξιόπιστο; Βλέπεις δύο προϊόντα σε ένα e-shop. Το πρώτο έχει βαθμολογία 5,0/5, με δεκάδες κριτικές, σχεδόν όλες ενθουσιώδεις και ουσιαστικά κανένα παράπονο. Το δεύτερο βρίσκεται στο 4,6/5. Οι περισσότεροι αγοραστές είναι πολύ ευχαριστημένοι, όμως ανάμεσα στις θετικές αξιολογήσεις υπάρχουν και μερικές πιο επιφυλακτικές ή αρνητικές […]
«Κατέβασε την εφαρμογή μας»: Γιατί κάθε επιχείρηση θέλει να μπει στο κινητό σου;
«Κατέβασε την εφαρμογή μας»: Γιατί κάθε επιχείρηση θέλει να μπει στο κινητό σου; Παραγγέλνεις έναν καφέ και στο ταμείο βλέπεις: «Κατέβασε την εφαρμογή μας και κέρδισε πόντους.» Λίγο αργότερα, ένα άλλο κατάστημα σου προτείνει το app του για να βλέπεις πρώτος τις προσφορές, μια αλυσίδα προσφέρει έκπτωση μόνο για παραγγελίες μέσω εφαρμογής, ενώ ένα supermarket […]
Όταν ο influencer γίνεται επιχειρηματίας: Τι αλλάζει όταν το κοινό υπάρχει πριν από το προϊόν;
Όταν ο influencer γίνεται επιχειρηματίας: Τι αλλάζει όταν το κοινό υπάρχει πριν από το προϊόν; Η παραδοσιακή πορεία μιας νέας επιχείρησης είναι σχετικά γνώριμη. Πρώτα δημιουργείται το προϊόν, στη συνέχεια χτίζεται το brand και έπειτα ξεκινά η προσπάθεια να βρεθούν οι πρώτοι πελάτες. Advertising, social media, PR, συνεργασίες, promotions και αρκετή υπομονή χρειάζονται μέχρι το […]