Fake Reviews: Γιατί εμπιστευόμαστε τα 5 αστέρια ακόμη κι όταν δεν γνωρίζουμε ποιος τα έβαλε;
Fake Reviews: Γιατί εμπιστευόμαστε τα 5 αστέρια ακόμη κι όταν δεν γνωρίζουμε ποιος τα έβαλε; Αναζητάς ένα ξενοδοχείο για τις διακοπές σου. Το πρώτο έχει βαθμολογία 5/5, με δεκάδες ενθουσιώδεις αξιολογήσεις, ενώ το δεύτερο συγκεντρώνει 4,6/5, με εκατοντάδες κριτικές και ορισμένα αρνητικά σχόλια. Ποιο θα επέλεγες; Η απάντηση φαίνεται απλή, μέχρι να αναρωτηθείς πόσες από […]
Πληρώνουμε όλοι την ίδια τιμή; Η ψυχολογία πίσω από τις ψηφιακές προσφορές
Πληρώνουμε όλοι την ίδια τιμή; Η ψυχολογία πίσω από τις ψηφιακές προσφορές Δύο καταναλωτές αναζητούν το ίδιο προϊόν στο διαδίκτυο. Ο πρώτος βλέπει μια προσφορά στα 89 ευρώ, ενώ ο δεύτερος, λίγο αργότερα, συναντά τιμή 96 ευρώ. Είναι αποτέλεσμα μιας συνηθισμένης αλλαγής τιμής, μιας διαφορετικής εμπορικής προσφοράς ή ενός συστήματος που προσαρμόζει όσα εμφανίζονται στην […]
Subscription Traps: Γιατί η εγγραφή είναι εύκολη αλλά η ακύρωση δύσκολη;
Subscription Traps: Γιατί η εγγραφή είναι εύκολη αλλά η ακύρωση δύσκολη; Έχεις μόλις ανακαλύψει μια ενδιαφέρουσα εφαρμογή. Προσφέρει επτά ημέρες δωρεάν δοκιμής και η εγγραφή απαιτεί ελάχιστες κινήσεις. Συμπληρώνεις τα στοιχεία σου, ενεργοποιείς την υπηρεσία και συνεχίζεις την καθημερινότητά σου. Λίγο αργότερα, όμως, εμφανίζεται μια χρέωση που είχες ξεχάσει. Όταν αποφασίζεις να ακυρώσεις τη συνδρομή, […]
When AI Agents Become the Customer: The New Challenge for Brands
When AI Agents Become the Customer: The New Challenge for Brands For decades, brands have competed to capture human attention. Advertising, search rankings, emotional storytelling and customer experience have all been designed around a familiar assumption: people discover products, compare alternatives and decide what to buy. But what happens when an AI assistant begins making […]
AI Voice Scams: Όταν η φωνή που εμπιστεύεσαι μπορεί να είναι ψεύτικη
AI Voice Scams: Όταν η φωνή που εμπιστεύεσαι μπορεί να είναι ψεύτικη Ένα τηλεφώνημα από συγγενικό πρόσωπο, έναν τραπεζικό εκπρόσωπο ή έναν συνεργάτη μπορεί να αρκεί για να δημιουργήσει αίσθημα εμπιστοσύνης. Η αναγνώριση μιας γνώριμης φωνής λειτουργούσε επί χρόνια ως ανεπίσημη επιβεβαίωση ταυτότητας. Σήμερα, όμως, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αναπαράγει φωνητικά χαρακτηριστικά με τρόπο […]
The Coverage Promise: How Satellite Connectivity Could Change Telecom Branding
The Coverage Promise: How Satellite Connectivity Could Change Telecom Branding For decades, telecommunications companies have competed on network coverage, speed and reliability. Their marketing campaigns have promised stronger signals, faster downloads and fewer areas without service. But satellite-to-phone connectivity is introducing a new possibility: reaching customers where traditional mobile networks cannot. That possibility could change […]
Digital Legacy: Τι απογίνονται οι ψηφιακοί μας λογαριασμοί όταν πεθαίνουμε;
Digital Legacy: Τι απογίνονται οι ψηφιακοί μας λογαριασμοί όταν πεθαίνουμε; Φωτογραφίες στο cloud, προσωπικά μηνύματα, email, λογαριασμοί στα social media και ψηφιακές συνδρομές συνθέτουν ένα σημαντικό μέρος της ζωής μας. Τι συμβαίνει, όμως, σε όλα αυτά όταν ένας άνθρωπος πεθαίνει; Οι λογαριασμοί δεν εξαφανίζονται απαραίτητα και τα δεδομένα μπορεί να παραμείνουν αποθηκευμένα σε πλατφόρμες, ακόμη […]
Αγοράζεις ή απλώς αποκτάς πρόσβαση; Η νέα πρόκληση του Digital Ownership για τα brands
Αγοράζεις ή απλώς αποκτάς πρόσβαση; Η νέα πρόκληση του Digital Ownership για τα brands Αγοράζεις ένα videogame, ένα ebook ή μια ταινία από ψηφιακό κατάστημα και το προϊόν εμφανίζεται στη βιβλιοθήκη του λογαριασμού σου. Έχεις πληρώσει κανονικά, όμως αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι διαθέτεις τα ίδια δικαιώματα που θα είχες με ένα αντίστοιχο φυσικό προϊόν. […]
Beyond the Transaction: How Third Places Build Stronger Brand Communities
Beyond the Transaction: How Third Places Build Stronger Brand Communities A customer walks into a café, orders a drink and stays to talk with familiar faces. A cycling enthusiast visits a specialist store, not to buy equipment, but to join a group ride. Elsewhere, people gather at a technology retailer to learn photography or explore […]
Notification Fatigue: Γιατί οι καταναλωτές σταματούν να ακούν τα brands που τους μιλούν συνέχεια
Notification Fatigue: Γιατί οι καταναλωτές σταματούν να ακούν τα brands που τους μιλούν συνέχεια Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στέλνει ειδοποίηση για μια προσφορά. Λίγες ώρες αργότερα ακολουθεί ένα email με έκπτωση, ενώ την επόμενη ημέρα εμφανίζεται ακόμη ένα μήνυμα στο κινητό. Στο μεταξύ, ο καταναλωτής έχει ήδη δει διαφημίσεις της ίδιας επιχείρησης στα social media. Κάθε […]