Η παγκόσμια ηγέτιδα στην Εξυπηρέτηση Πελατών (CX), FoundeverTM ανακοινώνει ότι αναλαμβάνει καθήκοντα Vice President of Operations για την Ελλάδα και την Αίγυπτο, ο Ricardo Verdasca, με στενούς του συνεργάτες τους επικεφαλής, Αθανάσιο Καρύδη για την Ελλάδα και Mina Wahba για την Αίγυπτο. Αναλαμβάνει, επίσης, Head of Operational Strategy για συνολικά 10 χώρες, με επικεφαλής τη Benedita Miranda, συμπεριλαμβανομένων εκτός από την Ελλάδα και την Αίγυπτο, της Πορτογαλίας, της Ισπανίας, της Ρουμανίας, της Πολωνίας, της Βουλγαρίας, της Ουγγαρίας και της Σερβίας.

Η FoundeverTM στην Ελλάδα ξεκίνησε τον Ιούνιο του 2021, ανοίγοντας ένα hub στην Αθήνα με τον αριθμό των εργαζομένων της να αυξάνονται από 35 σε 1.200. Στην Αίγυπτο, έχει ήδη τρία κεντρικά σημεία – δύο στο Κάιρο και ένα στο Λούξορ – και αριθμεί 900 υπαλλήλους, με προοπτική περαιτέρω αύξησης μέσα στο 2024, έως και τους 1.500 εργαζόμενους.

Ο νέος Head of Operational Strategy, με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στη βελτιστοποίηση των λειτουργικών διαδικασιών, θα επιδιώξει την απαιτούμενη από τους πελάτες επιχειρησιακή ποιότητα, ως βασική προτεραιότητα της εταιρίας, διασφαλίζοντας τις εταιρικές διαδικασίες προς την κατεύθυνση όλων και υψηλότερων επιδόσεων, αξιώνοντας παράλληλα τη συνεπή στη λειτουργική διαχείριση όλων των χωρών. Άλλωστε ο νέος επικεφαλής, πριν την ανάληψη των σημερινών καθηκόντων του, έχει διατελέσει Site Director, Senior Business Unit Director, και Senior Operations Director, αποδεικνύοντας σταθερά την ικανότητά του να επιτυγχάνει οικονομικούς και λειτουργικούς στόχους.