Η SingularLogic, μέλος του Ομίλου Space Hellas, ολοκλήρωσε με επιτυχία το έργο ITSM για τον ΔΕΣΦΑ, χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα ServiceNow. Ο ΔΕΣΦΑ είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση, συντήρηση και ανάπτυξη του Εθνικού Συστήματος Φυσικού Αερίου (ΕΣΦΑ), εστιάζοντας στην τεχνική αρτιότητα και την αποδοτικότητα των υποδομών του.

Είναι θεμελιώδης υποδομή για τη χώρα και την ευρύτερη περιοχή, παρέχοντας αξιόπιστες υπηρεσίες με στόχο την ασφάλεια, την επάρκεια και τη διαφάνεια. Με την εφαρμογή της πλατφόρμας ServiceNow, η οποία καινοτομεί στην αυτοματοποίηση ροών εργασίας και διαδικασιών, ο ΔΕΣΦΑ αναβάθμισε τις υπηρεσίες πληροφορικής και βελτίωσε την εμπειρία των χρηστών του. Οι χρήστες του ΔΕΣΦΑ επωφελούνται από ένα σύγχρονο, ενιαίο περιβάλλον διαχείρισης IT υπηρεσιών στο Cloud, όπου οι αυτοματοποιημένες ροές εργασίας εξασφαλίζουν γρήγορη και αποδοτική εξυπηρέτηση αιτημάτων και περιστατικών, μειώνοντας τις απρόβλεπτες τεχνικές διακοπές στην εργασία τους.

Η λύση ενισχύει τη διαφάνεια στις IT υπηρεσίες του οργανισμού, με άμεση οπτικοποίηση μέσω dashboards, αναφορών και δεικτών απόδοσης, διασφαλίζοντας ότι οι ενέργειες του IT συμβαδίζουν με τους οργανωτικούς στόχους. Ο ΔΕΣΦΑ προτίμησε τη SingularLogic για την εμπειρία της στην υλοποίηση περίπλοκων έργων πληροφορικής και την πιστοποίησή της ως συνεργάτη της ServiceNow. Η επιτυχής ολοκλήρωση του έργου οφείλεται στην άριστη συνεργασία των ομάδων της SingularLogic και του ΔΕΣΦΑ. Η συνεργασία και η δέσμευση των δύο εταιρειών διασφάλισαν την ομαλή και έγκαιρη ολοκλήρωση του έργου, δημιουργώντας μια σύγχρονη και αξιόπιστη IT υποδομή που ενδυναμώνει τις μελλοντικές ψηφιακές πρωτοβουλίες του ΔΕΣΦΑ.