Το προϊόν αποκτά ψηφιακό διαβατήριο: Τι σημαίνει το Digital Product Passport για το marketing

Μέχρι σήμερα, όταν ένας πελάτης ήθελε να μάθει περισσότερα για ένα προϊόν, συνήθως είχε μερικές γνωστές επιλογές: τη συσκευασία, το product page ενός e-shop, το site του κατασκευαστή, reviews ή μια αναζήτηση στη Google.

Σταδιακά, όμως, προστίθεται ακόμη ένα σημείο πληροφόρησης: το ίδιο το προϊόν.

Το Digital Product Passport (DPP) δημιουργεί ένα ψηφιακό αρχείο πληροφοριών που συνδέεται με ένα προϊόν, εξάρτημα ή υλικό και μπορεί, ανάλογα με την κατηγορία και τη σχετική νομοθεσία, να περιλαμβάνει στοιχεία για την προέλευση, τα υλικά, τη διάρκεια ζωής, την επισκευασιμότητα, την περιβαλλοντική επίδοση, τη συντήρηση και την ανακύκλωσή του. Η πρόσβαση για τον καταναλωτή μπορεί να γίνεται μέσω ενός data carrier, όπως ένα QR code που σκανάρεται με smartphone.

Αυτό σημαίνει ότι το DPP δεν είναι ενδιαφέρον μόνο για compliance, sustainability ή supply chains. Δημιουργεί και ένα νέο ερώτημα για το marketing:

Τι αλλάζει όταν ο πελάτης μπορεί να ζητήσει περισσότερες πληροφορίες από το ίδιο το προϊόν πριν αποφασίσει αν θα το αγοράσει;

Τι είναι πραγματικά το Digital Product Passport;

Το Digital Product Passport αποτελεί μέρος της ευρωπαϊκής προσπάθειας για πιο διαφανή και κυκλικά προϊόντα. Η βασική του νομική βάση βρίσκεται στον Ecodesign for Sustainable Products Regulation (ESPR), ενώ συγκεκριμένες απαιτήσεις θα εισάγονται σταδιακά ανά κατηγορία προϊόντων και μπορούν επίσης να προκύπτουν από ξεχωριστή ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Δεν πρόκειται, επομένως, για ένα ενιαίο «ψηφιακό φυλλάδιο» που θα περιέχει ακριβώς τα ίδια στοιχεία για κάθε προϊόν.

Ανάλογα με την κατηγορία, το DPP μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες για durability, repairability, recyclability, carbon footprint, υλικά και components, οδηγίες χρήσης και συντήρησης, διαθέσιμα ανταλλακτικά ή οδηγίες για το τέλος ζωής του προϊόντος.

Για τον marketer, αυτό έχει ιδιαίτερη σημασία επειδή μέρος της πληροφορίας που μέχρι σήμερα μπορούσε να υπάρχει μόνο μέσα στο marketing ecosystem του brand αρχίζει να αποκτά τυποποιημένη και πιο επαληθεύσιμη μορφή.

Το DPP Registry είναι ήδη πραγματικότητα

Το Digital Product Passport δεν βρίσκεται πλέον μόνο σε επίπεδο μελλοντικού σχεδιασμού.

Στις 20 Ιουλίου 2026, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έθεσε σε λειτουργία το DPP Registry, μαζί με testing environment για τις επιχειρήσεις. Το Registry λειτουργεί ως κεντρικό ευρωπαϊκό index για τα Digital Product Passports, αποθηκεύοντας unique identifiers, registration data και metadata, ενώ τα αναλυτικά δεδομένα του ίδιου του DPP παραμένουν σε αποκεντρωμένη υποδομή υπό την ευθύνη των οικονομικών φορέων.

Η πρώτη σημαντική υποχρεωτική εφαρμογή βρίσκεται επίσης κοντά: από 18 Φεβρουαρίου 2027, συγκεκριμένες κατηγορίες μπαταριών που τοποθετούνται στην ευρωπαϊκή αγορά θα πρέπει να διαθέτουν battery passport.

Άρα για αρκετές επιχειρήσεις το ερώτημα δεν είναι πλέον αν το μοντέλο θα εφαρμοστεί, αλλά πότε θα φτάσει στη δική τους κατηγορία προϊόντων και πόσο έτοιμα είναι τα δεδομένα τους.

Από το packaging στο digital information layer

Το marketing έχει μάθει να αντιμετωπίζει τη συσκευασία ως μέρος της επικοινωνίας ενός προϊόντος.

Το χρώμα, το design, οι πληροφορίες πάνω στο κουτί, τα claims και η συνολική παρουσίαση επηρεάζουν το πώς αντιλαμβάνεται ο καταναλωτής αυτό που αγοράζει.

Το DPP προσθέτει κάτι διαφορετικό: ένα ψηφιακό layer πληροφορίας που μπορεί να συνεχίζεται πέρα από τον φυσικό χώρο της συσκευασίας.

Ένα QR code δεν χρειάζεται να χωρέσει πάνω του δεκάδες γραμμές πληροφοριών. Μπορεί να λειτουργεί ως είσοδος σε ένα πολύ μεγαλύτερο σύνολο δεδομένων σχετικά με το προϊόν.

Αυτό δεν μετατρέπει αυτομάτως το Digital Product Passport σε advertising channel. Ο βασικός σκοπός του είναι η πρόσβαση σε αξιόπιστες πληροφορίες, η διαφάνεια, η κυκλικότητα και η συμμόρφωση.

Αλλά από τη στιγμή που ο καταναλωτής μπορεί να αλληλεπιδράσει με αυτές τις πληροφορίες, το DPP γίνεται αναπόφευκτα και μέρος του customer experience.

Η product page παύει να είναι η μοναδική πηγή αλήθειας

Ένα e-shop μπορεί σήμερα να περιγράψει ένα προϊόν με τον τρόπο που θεωρεί εμπορικά πιο αποτελεσματικό.

Μπορεί να τονίσει την ανθεκτικότητα, την ποιότητα των υλικών, τη δυνατότητα επισκευής ή το sustainability profile του.

Με το DPP, ο πελάτης μπορεί σταδιακά να αποκτήσει πρόσβαση και σε ένα δεύτερο επίπεδο πληροφόρησης, του οποίου η δομή και τα απαιτούμενα δεδομένα θα καθορίζονται από το σχετικό regulatory framework.

Αυτό δεν καταργεί το product page. Το αντίθετο.

Το marketing εξακολουθεί να χρειάζεται να εξηγήσει γιατί το προϊόν έχει αξία. Απλώς γίνεται δυσκολότερο να υπάρχει μεγάλη απόσταση ανάμεσα στην εμπορική υπόσχεση και στα διαθέσιμα δεδομένα.

Αν ένα brand χαρακτηρίζει ένα προϊόν «ανθεκτικό», «επισκευάσιμο» ή «σχεδιασμένο για μεγαλύτερη διάρκεια ζωής», ένα περιβάλλον με περισσότερα δομημένα product data μπορεί να κάνει αυτά τα claims ευκολότερα να εξεταστούν από τον ίδιο τον πελάτη.

Τα sustainability claims αποκτούν μεγαλύτερο βάρος

Εδώ βρίσκεται μία από τις σημαντικότερες marketing επιπτώσεις.

Τα brands χρησιμοποιούν εδώ και χρόνια λέξεις όπως sustainable, recyclable, durable, responsible και eco–friendly.

Όσο περισσότερες πληροφορίες για υλικά, περιβαλλοντικές επιδόσεις, επισκευασιμότητα ή ανακύκλωση γίνονται διαθέσιμες με δομημένο τρόπο, τόσο περισσότερο αλλάζει η σχέση ανάμεσα στο claim και στην τεκμηρίωσή του.

Το marketing δεν θα μπορεί απλώς να πει περισσότερα.

Θα χρειάζεται ολοένα περισσότερο να λέει πράγματα που μπορούν να συμβαδίσουν με τα δεδομένα του προϊόντος.

Και αυτό συνδέει το DPP με ένα ευρύτερο θέμα του Targeted.gr: το digital marketing μετακινείται σταδιακά από την απλή παραγωγή μηνυμάτων προς τη διαχείριση αξιόπιστης πληροφορίας σε ολόκληρο το customer journey.

Το προϊόν μπορεί να συνεχίσει να επικοινωνεί μετά την αγορά

Το ενδιαφέρον του DPP δεν τελειώνει απαραίτητα στο checkout.

Ανάλογα με την κατηγορία προϊόντος, ο κάτοχος μπορεί να χρησιμοποιεί το ίδιο digital layer αργότερα για να βρει οδηγίες συντήρησης, πληροφορίες επισκευής, συμβατά ανταλλακτικά, στοιχεία για ανακύκλωση ή άλλες πληροφορίες σχετικές με τον κύκλο ζωής του προϊόντος.

Αυτό δημιουργεί μια διαφορετική λογική customer relationship.

Το brand δεν επικοινωνεί μόνο πριν από την αγορά με στόχο το conversion. Υπάρχει ένα σημείο επαφής που μπορεί να παραμένει χρήσιμο όσο ο πελάτης εξακολουθεί να έχει το προϊόν.

Για marketing και customer experience teams, αυτή η εξέλιξη έχει ενδιαφέρον επειδή μεταφέρει μέρος της αξίας από το “buy this product” στο “understand, maintain and use this product better”.

Το QR code δεν είναι από μόνο του το σημαντικό στοιχείο

Είναι εύκολο να δούμε το Digital Product Passport και να το αντιμετωπίσουμε απλώς ως ακόμη ένα QR code πάνω στη συσκευασία.

Αυτό θα ήταν περιοριστικό.

Το σημαντικότερο στοιχείο δεν είναι ο τρόπος με τον οποίο ο χρήστης ανοίγει το DPP, αλλά τι βρίσκεται πίσω από αυτόν.

Το ευρωπαϊκό σύστημα αναπτύσσεται γύρω από unique identifiers, interoperability, APIs, data exchange protocols και κοινά standards ώστε οι πληροφορίες να μπορούν να χρησιμοποιούνται από διαφορετικά συστήματα και stakeholders. Τον Ιούλιο του 2026 δημοσιεύθηκαν ήδη έξι από τα οκτώ σχετικά harmonised standards.

Αυτό σημαίνει ότι για τις επιχειρήσεις το πραγματικό project δεν είναι «να φτιάξουμε ένα QR code».

Είναι να διασφαλίσουν ότι πίσω από αυτό υπάρχουν σωστά, συνεπή και διαχειρίσιμα product data.

Εκεί αρχίζει και η πραγματική δυσκολία για τις επιχειρήσεις

Ένα marketing team μπορεί να αλλάξει ένα headline μέσα σε λίγα λεπτά.

Τα δεδομένα ενός Digital Product Passport δεν λειτουργούν με την ίδια λογική.

Η πληροφορία μπορεί να χρειάζεται να προέρχεται από παραγωγή, suppliers, logistics, product teams, sustainability teams, service departments και άλλα συστήματα της επιχείρησης.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή προβλέπει ότι οι οικονομικοί φορείς που εμπίπτουν στις σχετικές υποχρεώσεις θα πρέπει, μεταξύ άλλων, να συγκεντρώνουν τα απαιτούμενα δεδομένα, να δημιουργούν και να καταχωρούν το DPP και να διατηρούν τις πληροφορίες ακριβείς κατά τη διάρκεια του lifecycle του προϊόντος.

Γι’ αυτό το επόμενο άρθρο του Market Insiders θα μεταφέρει τη συζήτηση από το marketing στο infrastructure: «Όταν κάθε προϊόν χρειάζεται ιστορικό: Η υποδομή πίσω από το Digital Product Passport».

Γιατί πριν ένα brand μπορέσει να χρησιμοποιήσει αξιόπιστα αυτή την πληροφορία στο customer journey, κάποιος πρέπει πρώτα να μπορεί να τη συγκεντρώσει, να τη συντηρήσει και να την ενημερώνει.

Το DPP μπορεί να αλλάξει και το comparison shopping

Ένα ακόμη ενδιαφέρον στοιχείο είναι η δυνατότητα σύγκρισης.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσιάζει ως ένα από τα οφέλη για τους καταναλωτές την πρόσβαση σε πιο reliable, comparable and transparent product information, ώστε οι αγοραστές να μπορούν να κάνουν πιο ενημερωμένες επιλογές.

Αν διαφορετικά προϊόντα μιας κατηγορίας αρχίσουν να εμφανίζουν ορισμένα στοιχεία με περισσότερο τυποποιημένο τρόπο, τότε ένα κομμάτι του comparison journey μπορεί να γίνει λιγότερο εξαρτημένο από το πώς επιλέγει κάθε brand να παρουσιάσει τον εαυτό του.

Αυτό δημιουργεί ενδιαφέρον marketing tension.

Τα brands εξακολουθούν να διαφοροποιούνται με positioning, design, storytelling, price και customer experience. Ταυτόχρονα όμως, σε ορισμένες διαστάσεις, ο πελάτης μπορεί να αποκτήσει καλύτερα εργαλεία για να συγκρίνει τι πραγματικά υπάρχει πίσω από την υπόσχεση.

Η διαφάνεια μπορεί να γίνει competitive advantage — αλλά όχι αυτόματα

Είναι δελεαστικό να υποθέσουμε ότι όποιο brand παρέχει περισσότερες πληροφορίες θα κερδίζει και περισσότερη εμπιστοσύνη.

Δεν είναι τόσο απλό.

Ο καταναλωτής δεν θέλει απαραίτητα να διαβάσει δεκάδες τεχνικά πεδία πριν αγοράσει ένα ζευγάρι παπούτσια, μια συσκευή ή ένα έπιπλο.

Η αξία βρίσκεται στο να μπορεί να φτάσει στη σωστή πληροφορία όταν τη χρειάζεται.

Ένας πελάτης μπορεί να ενδιαφέρεται για το carbon footprint. Άλλος για το αν επισκευάζεται. Άλλος για τα υλικά. Άλλος για το αν υπάρχουν ανταλλακτικά.

Επομένως, η marketing ευκαιρία δεν βρίσκεται στο να μετατρέψει το brand το DPP σε έναν τεράστιο κατάλογο τεχνικών χαρακτηριστικών.

Βρίσκεται στο να καταλάβει πώς οι νέες πληροφορίες μπορούν να ενσωματωθούν σε ένα customer experience που παραμένει απλό και χρήσιμο.

Το Digital Product Passport δεν πρέπει να γίνει νέο διαφημιστικό brochure

Αυτό είναι ίσως και το μεγαλύτερο λάθος που θα μπορούσαν να κάνουν τα brands.

Το DPP έχει αξία ακριβώς επειδή δεν σχεδιάζεται ως ακόμη ένα marketing landing page.

Αν ο καταναλωτής αρχίσει να το αντιμετωπίζει ως μια περιοχή όπου η επιχείρηση απλώς επαναλαμβάνει slogans και promotional claims, η χρησιμότητα της πρόσθετης πληροφορίας μειώνεται.

Το marketing έχει μεγαλύτερο συμφέρον να χρησιμοποιήσει το DPP ως trust layer και όχι ως ακόμη μία επιφάνεια για advertising copy.

Η εμπορική αφήγηση μπορεί να παραμένει στο product page, στο social content και στις καμπάνιες.

Το passport μπορεί να βοηθά να υπάρχει κάτι ουσιαστικό από πίσω.

Το physical και το digital customer journey έρχονται ακόμη πιο κοντά

Υπάρχει επίσης μια ενδιαφέρουσα omnichannel διάσταση.

Ένας καταναλωτής μπορεί να βρίσκεται μέσα σε φυσικό κατάστημα, να κοιτάζει ένα προϊόν και να χρησιμοποιεί το κινητό του για να ανοίξει το ψηφιακό του passport.

Με μία κίνηση, το φυσικό προϊόν αποκτά πρόσβαση σε πληροφορία που μέχρι τώρα μπορεί να απαιτούσε Google search, επίσκεψη στο site του κατασκευαστή ή αναζήτηση manual.

Αυτό μειώνει ακόμη περισσότερο τη διάκριση ανάμεσα σε offline product experience και digital research.

Και δημιουργεί ένα ακόμη touchpoint όπου brands και retailers πρέπει να σκεφτούν όχι μόνο τι πληροφορία υπάρχει, αλλά πόσο εύκολο είναι να τη βρει και να την καταλάβει ο χρήστης.

Ο καταναλωτής θα χρειαστεί να μάθει τι ακριβώς βλέπει

Το Digital Product Passport θα είναι χρήσιμο μόνο εφόσον ο χρήστης καταλαβαίνει τι ανοίγει όταν σκανάρει ένα προϊόν.

Ποιες πληροφορίες υπάρχουν; Είναι ίδιες σε όλες τις κατηγορίες; Πού βρίσκεται η repairability; Τι σημαίνει το κάθε πεδίο; Υπάρχουν διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης;

Η απάντηση δεν θα είναι πάντα η ίδια, επειδή το ακριβές περιεχόμενο εξαρτάται από την κατηγορία προϊόντος και το σχετικό regulatory framework.

Γι’ αυτό το Techrow.gr θα κλείσει το cluster από την πλευρά του χρήστη με το άρθρο «Digital Product Passport: Τι θα βλέπεις όταν σκανάρεις ένα προϊόν», εστιάζοντας στο πώς θα λειτουργεί πρακτικά η πρόσβαση και τι είδους πληροφορίες θα μπορεί να συναντά ο καταναλωτής.

Το marketing δεν ελέγχει πλέον μόνο την αφήγηση

Το Digital Product Passport δεν πρόκειται να καταργήσει το branding, τη διαφήμιση ή το storytelling.

Αλλά ενισχύει μια αλλαγή που ήδη συμβαίνει στο digital περιβάλλον.

Ο πελάτης δεν εξαρτάται μόνο από αυτά που επιλέγει να του πει η εταιρεία.

Έχει reviews, comparison platforms, social media, creators, search engines και AI assistants. Σταδιακά, σε ορισμένες κατηγορίες προϊόντων, θα αποκτά και πρόσβαση σε περισσότερο δομημένα δεδομένα που συνδέονται άμεσα με το ίδιο το προϊόν.

Αυτό σημαίνει ότι το marketing μπορεί να χρειάζεται να δουλεύει ολοένα περισσότερο πάνω σε μια αξιόπιστη βάση product information, αντί να λειτουργεί ανεξάρτητα από αυτήν.

Και ίσως αυτή να είναι η μεγαλύτερη αλλαγή που φέρνει το Digital Product Passport για τα brands: δεν δημιουργεί απλώς ένα νέο σημείο όπου μπορούν να μιλήσουν στον πελάτη.

Δημιουργεί ένα νέο σημείο όπου ο πελάτης μπορεί να ελέγξει καλύτερα αυτό που του λένε.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Τι είναι το Digital Product Passport;

Το Digital Product Passport είναι ένα ψηφιακό σύνολο πληροφοριών που συνδέεται με ένα προϊόν, component ή material και μπορεί να περιλαμβάνει στοιχεία για την προέλευση, τη σύνθεση, την επισκευασιμότητα, την περιβαλλοντική επίδοση, τη χρήση και το τέλος ζωής του, ανάλογα με την κατηγορία και την ισχύουσα νομοθεσία.

Θα έχουν όλα τα προϊόντα το ίδιο Digital Product Passport;

Όχι. Το DPP εισάγεται σταδιακά και οι απαιτήσεις διαφέρουν ανά product group και σχετικό ευρωπαϊκό νομοθετικό πλαίσιο.

Πώς θα ανοίγει ο καταναλωτής το DPP;

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αναφέρει ότι η πρόσβαση μπορεί να γίνεται μέσω data carrier, όπως ένα QR code συνδεδεμένο με το προϊόν, το οποίο ο χρήστης μπορεί να σαρώσει με smartphone.

Είναι ήδη ενεργό το Digital Product Passport στην Ευρώπη;

Η υποδομή βρίσκεται πλέον σε ενεργή φάση υλοποίησης. Το ευρωπαϊκό DPP Registry τέθηκε σε λειτουργία στις 20 Ιουλίου 2026, ενώ οι απαιτήσεις εισάγονται προοδευτικά ανά κατηγορία προϊόντων.

Ποια προϊόντα θα αποκτήσουν πρώτα υποχρεωτικό passport;

Από τις πρώτες συγκεκριμένες εφαρμογές είναι το battery passport: από 18 Φεβρουαρίου 2027 απαιτείται για LMT batteries, βιομηχανικές μπαταρίες άνω των 2 kWh και μπαταρίες ηλεκτρικών οχημάτων.

Είναι το Digital Product Passport εργαλείο marketing;

Ο βασικός σκοπός του δεν είναι η διαφήμιση, αλλά η διαφάνεια, η πρόσβαση σε product information, η circularity και η συμμόρφωση. Ωστόσο, επειδή γίνεται μέρος της πληροφόρησης και του customer journey, μπορεί να επηρεάζει brand trust, product communication και purchasing decisions.

Θα αντικαταστήσει το product page ενός e–shop;

Όχι. Το product page εξακολουθεί να έχει διαφορετικό εμπορικό και επικοινωνιακό ρόλο. Το DPP προσθέτει ένα επιπλέον, περισσότερο δομημένο επίπεδο πληροφοριών γύρω από το προϊόν.

Γιατί πρέπει να ενδιαφέρει από τώρα τις επιχειρήσεις;

Οι απαιτήσεις θα εισάγονται σταδιακά και οι επιχειρήσεις μπορεί να χρειαστούν χρόνο για να οργανώσουν product data, suppliers, systems και processes. Η Επιτροπή αναφέρει ότι μετά την υιοθέτηση των σχετικών ESPR delegated acts προβλέπεται περίοδος μετάβασης τουλάχιστον 18 μηνών για τους οικονομικούς φορείς.